Infogérance : Déléguez la maintenance informatique de vos systèmes.
Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, la technologie joue un rôle central dans le fonctionnement de toute entreprise. Cependant, gérer efficacement les systèmes et la maintenance informatique peut être une tâche complexe et chronophage, surtout pour les petites et moyennes entreprises. C’est là qu’intervient l’infogérance. Ce service permet aux entreprises de déléguer la gestion de leur infrastructure informatique à des experts, leur permettant ainsi de se concentrer sur leur cœur de métier. Dans cet article, nous explorerons les avantages de l’infogérance et pourquoi elle est essentielle pour les professionnels.
Des études menées par le cabinet Pierre Audoin Consultants montrent que le marché représentait moins de 2 milliards d’euros avant 1997, pour passer à plus de 5,6 milliards d’euros en 2007. En 2020, le marché s’élève à plus de 13 milliards d’euros en France (source : Statista).
L'Infogérance : kézako ?
De quoi parle-t-on ?
L’infogérance, ou outsourcing informatique, est un service où une entreprise externalise la gestion de ses systèmes d’information à une société spécialisée. Cela inclut la maintenance informatique, mais aussi la surveillance, la mise à jour des SI, la sécurité des données, et parfois même le support utilisateur.
L’objectif principal de l’infogérance est d’assurer la continuité et la performance optimale des services informatiques sans que l’entreprise cliente ait à gérer ces aspects en interne.
Les différents types d'infogérance
- Infogérance partielle : Seules certaines fonctions spécifiques, comme la gestion des serveurs, le support utilisateur, ou la maintenance informatique sont externalisées.
- Infogérance totale : La totalité de la gestion informatique est confiée à un prestataire externe.
- Infogérance applicative : Concentrée sur la gestion et le maintien des applications logicielles.
- Infogérance d’infrastructure : Inclut la gestion des réseaux, des serveurs, et des centres de données.
Les avantages de l'infogérance pour les professionnels
Concentration sur le cœur de métier
En externalisant la gestion et la maintenance informatique, les entreprises peuvent se concentrer sur ce qu’elles font de mieux : leurs activités. Cela permet aux employés de se consacrer pleinement à leurs tâches principales sans être distraits par les problèmes informatiques qu’ils peuvent rencontrer sur leurs outils de travail.
Une entreprise de marketing, par exemple, peut se concentrer sur ses campagnes plutôt que de résoudre des problèmes de serveur.
Réduction des coûts
L’infogérance et la délégation de la maintenance informatique permet de réduire significativement les coûts liés à l’informatique. Les entreprises n’ont plus besoin d’investir dans du matériel coûteux ou de recruter et former du personnel IT.
Les coûts sont généralement plus prévisibles et peuvent être budgétisés avec précision grâce à des contrats de service définis.
Accès à une expertise de pointe
Comme chez Techlab, les prestataires d’infogérance et de maintenance informatique disposent souvent d’une équipe d’experts qualifiés et formés aux dernières technologies. Cela permet aux entreprises de bénéficier de compétences et de connaissances avancées qu’elles n’auraient pas pu acquérir en interne.
Amélioration de la sécurité des données
La sécurité des données est une préoccupation majeure pour toutes les entreprises. Les prestataires d’infogérance et maintenance informatique utilisent des protocoles de sécurité avancés et des outils sophistiqués pour protéger les données contre les cyberattaques et les violations. Ils assurent également la conformité avec les régulations en vigueur, comme le RGPD en Europe.
Flexibilité et évolutivité des systèmes d’information
Les besoins informatiques d’une entreprise peuvent évoluer rapidement. Les services d’infogérance et de maintenance informatique offrent une grande flexibilité et peuvent s’adapter aux changements des besoins. Qu’il s’agisse de la montée en charge pour un projet spécifique ou de la réduction des services en période creuse, l’infogérance permet une adaptation rapide et efficace.
Les défis de l'infogérance et de la maintenance informatique
Perte de contrôle
L’un des principaux défis de l’infogérance et la maintenance informatique est la perception de perte de contrôle. Les entreprises peuvent craindre de ne pas avoir un accès direct et immédiat à leur infrastructure informatique. Il est crucial de choisir un prestataire de confiance et de définir clairement les niveaux de service et les responsabilités directement dans le contrat d’infogérance ou de maintenance informatique.
Risques liés à la confidentialité des données
Confier ses données à un tiers peut présenter des risques en matière de confidentialité. Il est essentiel de s’assurer que le prestataire d’infogérance et de maintenance informatique respecte des normes strictes de protection des données et de signer des accords de confidentialité qui doivent apparaître dans le contrat pour protéger les intérêts de l’entreprise.
Comment choisir un prestataire d'infogérance
Évaluer les besoins de l'entreprise
Avant de choisir un prestataire d’infogérance ou de maintenance informatique, il est important de bien comprendre les besoins spécifiques de votre entreprise.
Quels services devez-vous externaliser ? Quel est votre budget ? Quels sont vos objectifs à court et à long terme ?
Vérifier les références et l'expérience
Choisissez un prestataire avec une solide expérience et des références vérifiables.
N’hésitez pas à consulter les avis sur Google (voir les avis de Techlab) ou à poser vos questions directement.
Examiner les offres de service d’infogérance
Comparez les offres de plusieurs prestataires. Examinez les services inclus, les garanties de temps de réponse, les niveaux de support et les coûts. Assurez-vous que le contrat est clair et détaillé.
S'assurer de la compatibilité culturelle
La compatibilité culturelle entre votre entreprise et le prestataire est importante. Assurez-vous que le prestataire comprend bien votre secteur d’activité et vos valeurs. Une bonne communication et une compréhension mutuelle faciliteront la collaboration.
Pour faire bref...
L’infogérance est une solution stratégique pour les entreprises souhaitant optimiser leur gestion informatique tout en se concentrant sur leur cœur de métier. Elle offre de nombreux avantages, notamment en termes de réduction des coûts, d’amélioration de la sécurité et d’accès à une expertise avancée. Cependant, il est crucial de choisir le bon prestataire et de bien définir les termes du contrat pour maximiser les bénéfices de l’infogérance. En adoptant cette approche, les professionnels peuvent se libérer des contraintes technologiques et se concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance et le succès de leur entreprise.
Si vous avez des questions concernant nos prestations d’infogérance et de maintenance informatique chez Techlab, vous pouvez consulter notre offre juste ici ou nous contacter directement via notre formulaire de contact. Notre équipe vous répondra sous un délai de 48h.
Techlab SAS – Mysweetmess © 2024